Consultório de protocolo: atraso de um convidado VIP
05-03-2026
# tags: Formação , Protocolo , Eventos
As especialistas de protocolo e imagem, Cristina Fernandes e Susana de Salazar Casanova, respondem às perguntas dos leitores.
Pergunta: Qual a melhor forma de lidar com um convidado VIP que chega atrasado a uma cerimónia onde já foi feita a receção oficial e a ordem protocolar está em andamento?
Resposta: Ao não mencionar, assumimos, para efeitos de resposta, que este convidado não é um orador. De qualquer modo, esta é uma situação protocolar delicada (como o são, genericamente, todos os atrasos), que requer diplomacia e flexibilidade.
Assim, e do ponto de vista prático, deve ser designado um membro da equipa protocolar, ou da entidade anfitriã, para receber este convidado da forma o mais discreta possível, conduzindo-o ao seu lugar ou, em alternativa, a uma área reservada onde possa aguardar até ao momento de o ocupar. Tanto quanto possível, e mesmo que sejam necessários ajustes, o decorrer do evento não deve sofrer perturbações de nenhuma espécie.
Caso o VIP em questão prefira, poderá aguardar-se até um momento de pausa natural ou momento de transição do programa, para o acompanhar até ao seu lugar. É importante que, previamente à chegada desse VIP, se garanta que o seu lugar está, realmente, disponível.
A discrição e a amabilidade devem ser mantidas, mesmo perante uma situação que pode causar alguma tensão na equipa organizadora. Receber com cordialidade sem demonstrar impaciência, evitando criar desconforto, é, portanto, a melhor atitude.
O profissionalismo desta gestão reside na capacidade de adaptação da equipa, bem como na manutenção do equilíbrio entre o respeito pelo protocolo estabelecido e a necessidade de acomodar situações imprevistas, sempre com eficiência e elegância.
