Joana Sousa: “Os desafios são sempre superados em equipa”

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Joana Sousa

Joana Sousa, events director na Skyros Congressos, acredita que “os desafios são sempre superados em equipa”.

Chegou à área dos eventos, onde trabalha há duas décadas e meia, depois de terminar o curso de Turismo na Escola de Hotelaria e Turismo do Porto. E, após um estágio no Porto Convention Bureau, Joana Sousa foi recomendada para a Skyros Congressos, “empresa na qual ainda exerço funções e onde descobri a área dos eventos, em especial os congressos, que adoro”.

Joana Sousa aponta Adelaide Mocho como alguém decisivo no seu percurso, a sua “maior mentora”, a quem aproveita para agradecer “toda a paciência e dedicação, mas, acima de tudo, o voto de confiança”.

Do que a events director na Skyros Congressos mais gosta na indústria dos eventos é “o contacto com as pessoas, a todos os níveis, participantes, fornecedores, etc.”. E o que sempre a motiva é “melhorar e personalizar a experiência do participante; criar momentos, materializar ideias, com empenho e compromisso com a excelência”, afirma.

Esta é uma indústria onde há sempre desafios, em diferentes patamares. E, para Joana Sousa, “um dos maiores desafios de um evento é sempre a gestão de budgets e tentar, de uma forma criativa, não defraudar as expectativas, quer do cliente, quer do participante. Os desafios são sempre superados em equipa”, refere a profissional, apontando que um outro fator desafiante passa pela gestão de equipas: “Ter em atenção a pessoa e o funcionamento da pessoa num todo”.

“A preparação e a antecipação são as principais armas de um bom organizador de eventos”

O dia de um evento pode trazer elevados níveis de stress e de pressão, como sabem todos os profissionais desta área. Saber gerir a pressão e o stress é um “skill fundamental para um organizador de eventos”, acredita Joana Sousa, para quem “fazer esta gestão, mantendo a saúde mental, o bem-estar e o equilíbrio emocional é um desafio que, ainda hoje, após 25 anos nesta área, considero essencial”.

“Penso que essa é também uma das nossas principais funções no evento, absorver os eventuais problemas, preocupações que possam surgir, sem os disseminar pela equipa e mesmo pelo cliente… é um dom”, sustenta.

Antes de cada evento, Joana Sousa tem como hábito “tentar sempre prever vários cenários de forma a estar preparada para todas as situações possíveis”, uma vez que “a preparação e a antecipação são as principais armas de um bom organizador de eventos”.

E quando é preciso apresentar uma solução inovadora e criativa, a inspiração “ocorre, habitualmente, em processo de equipa, em brainstorming, quando juntamos o trabalho de uma equipa experiente, com várias gerações à mistura”, conta Joana Sousa, acrescentando que “as soluções surgem quando aliamos a inspiração às necessidades e expectativas do cliente”.

“O mais marcante é a construção de um legado de confiança”

Joana Sousa soma 25 anos de trabalho nesta área e, nesta altura do caminho, já não tem ‘o’ evento. “Olho para todos com um grande carinho, pois com todos aprendi sempre algo”, refere. Defende que “o mais marcante é a construção de um legado de confiança e parceria com os nossos clientes. O nosso crescimento não se resume apenas a métricas de negócio; trata-se de criar mais oportunidades para os nossos clientes inovarem e deixarem a sua marca”, adianta.

E entre tantos eventos organizados, há sempre vários momentos onde não faltam sorrisos e boa disposição. Sem destacar um momento especial, esclarece que “os momentos mais hilariantes ocorreram sempre em momentos mais descontraídos, em que todos se conseguem despir das formalidades e deixam vir ao de cima a essência de cada um”.

“Pensar que cada evento é único e insubstituível”

Pondo os olhos no futuro, Joana Sousa não tem dúvidas de que, nos próximos anos, a evolução dos eventos vai estar patente na “automação e digitalização” dos procedimentos e na “utilização da inteligência artificial”, o que vai libertar “o organizador de eventos da parte burocrática” e permitir “criar tempo para poder melhorar a sua atividade”.

“Na minha perspetiva, podemos e devemos sempre tentar melhorar a experiência do participante, esse é sempre o meu objetivo. Sem nunca esquecer o trato, o cuidado e a personalização”, acrescenta a events director na Skyros Congressos.

O principal conselho que Joana Sousa deixa às gerações que estão a entrar na indústria dos eventos é “ser resiliente, não desistir face às primeiras adversidades que podem surgir e pensar que cada evento é único e insubstituível”. Considera também importante “manter o compromisso com o cliente de fazer sempre o nosso melhor, ‘vestir a camisola’”.

“Ao olharmos para o futuro, ficarmos entusiasmados com os novos horizontes e oportunidades que nos esperam”, remata Joana Sousa.