As pessoas em primeiro lugar: cuidar das equipas que dão vida aos eventos

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Pedro Magalhães

O público vê o brilho de um evento bem produzido: as luzes, o som, as transições suaves, a precisão. O que raramente vê é o esforço humano necessário para que tudo aconteça.

No mundo dos eventos e do audiovisual, as equipas trabalham sob intensa pressão. Os horários mudam, as montagens atrasam-se, os ensaios prolongam-se por horas e o trabalho não termina quando o espetáculo acaba. Como vários relatórios do setor têm evidenciado, os profissionais de eventos constam consistentemente entre os que apresentam níveis de stress mais altos nas áreas criativas e técnicas.

Esta realidade sempre existiu, mas hoje é impossível ignorá-la. As expectativas aumentam, a complexidade técnica evolui rapidamente e o ritmo das produções deixa pouco espaço para respirar. A conversa sobre bem-estar não é uma tendência; é essencial para o futuro do nosso setor.

Quando me perguntam qual é o maior desafio que o setor de eventos enfrenta, raramente começo por falar de equipamento ou logística. Começo pelas pessoas. Não porque nos falte talento — pelo contrário, o nosso campo está cheio de profissionais apaixonados e competentes —, mas porque as exigências colocadas sobre eles podem ser esmagadoras se as empresas não reconhecerem o custo humano do trabalho.

O ritmo do setor nos últimos anos criou um tipo diferente de pressão. Os projetos sucedem-se com pouco tempo de descanso, os horários tornaram-se mais apertados e os clientes esperam uma execução rápida e fiável. O que antes parecia uma corrida intensa agora muitas vezes se estende a uma maratona de produções contínuas, especialmente em mercados como Portugal e Espanha, onde a atividade tem crescido de forma constante.

A realidade humana por trás de cada evento

Antes de um palco ganhar vida, há pessoas a levantar, ajustar, testar, resolver, improvisar e a fazer tudo o que podem para que as coisas funcionem. Muitas vezes chegam antes do nascer do sol e saem muito depois de o último convidado ter ido embora. O seu trabalho exige força física, foco mental, equilíbrio emocional e um profundo sentido de responsabilidade, porque nesta indústria os detalhes contam e os erros podem ter consequências reais.

No entanto, a maior parte deste trabalho permanece invisível. O público aplaude o espetáculo, não as pessoas que estão por trás dele. E é precisamente por isso que, como líderes, devemos colocar essas pessoas no centro das nossas decisões.

Na Europalco, sempre acreditámos que cuidar das nossas equipas não é apenas a coisa certa a fazer, é a base do nosso sucesso a longo prazo. Muitas vezes perguntam-me como mantemos consistência em produções de todas as dimensões. A minha resposta é simples: investimos nas pessoas muito antes de investirmos em tecnologia.

Uma das nossas práticas diárias mais significativas é reconhecer cada membro da empresa, independentemente do seu papel. Nas redes sociais e dentro da organização, destacamos regularmente técnicos, designers, motoristas, pessoal de armazém, equipas de logística, aprendizes e colegas administrativos. Se fazes parte da Europalco, o teu trabalho é visto e valorizado. A visibilidade constrói orgulho, e o orgulho eleva o desempenho.

O reconhecimento por si só não chega. As nossas equipas beneficiam de seguro de saúde, formação contínua, sessões de yoga e meditação, atividades desportivas e acesso a concertos e eventos culturais. Estas iniciativas fazem parte da identidade da Europalco há anos. Não são “extras”; fazem parte da forma como operamos.

Um dos exemplos mais abrangentes é o nosso programa interno de bem-estar, Pulso, um Programa de Assistência ao Colaborador concebido para apoiar as nossas pessoas e as suas famílias. Através do Pulso, os membros da equipa podem aceder a vídeos e artigos sobre temas como nutrição, saúde financeira e bem-estar mental. O programa inclui também um número de consultas gratuitas por ano com profissionais destas áreas, disponíveis não só para colaboradores, mas também para os seus familiares que vivam no mesmo agregado. É uma das formas como transformamos os nossos valores em prática diária.

Olhando para o futuro, estamos a dar mais um passo significativo: a Europalco está em processo de criar o cargo de Chief Happiness Officer na nossa equipa. Esta função irá ajudar-nos a aprofundar o nosso compromisso com o bem-estar, reforçar os mecanismos de apoio interno e garantir que as nossas pessoas continuem a crescer num ambiente pensado para as suas necessidades.

Criar espaços para crescer e conectar

Todos os anos, juntamos toda a empresa para uma viagem de vários dias para celebrar conquistas e definir a direção para o ano que está por vir. Em 2023, por exemplo, viajámos para a Madeira durante quatro dias, partilhando atividades, explorando a ilha e reforçando o nosso sentido de pertença. No passado visitámos a Disneyland Paris e os Açores. Estas experiências criam laços que nenhuma sala de reuniões poderia replicar.

Estamos atualmente a preparar o que será a nossa futura sede, um projeto construído em torno do bem-estar e da sustentabilidade. O espaço incluirá áreas exteriores com jardins, locais para relaxar e socializar, equipamentos de ginásio ao ar livre, um circuito para bicicletas e até um pequeno palco para encontros internos. Segue a mesma intenção que trazemos a cada evento: inspirar as pessoas e dar-lhes espaço para prosperar.

Em 2024, a Europalco também alcançou a certificação ISO 20121 Gestão Sustentável de Eventos, refletindo o nosso compromisso com um crescimento responsável. Nesse mesmo ano, juntámos a Rise, a NEW Audiovisuais e a AV Tech sob o nosso Empowerment Ecosystem, equilibrando melhor as cargas de trabalho entre as equipas.

Costumo dizer que a excelência técnica começa com o bem-estar humano. Um estudo recente do setor apoia esta ideia: organizações que priorizam o bem-estar dos colaboradores relatam maior motivação, menor rotatividade e melhor desempenho geral. Isto alinha-se perfeitamente com o que experienciamos no terreno. Quando as pessoas se sentem apoiadas, aparecem com energia, foco e orgulho. Dão o seu melhor, e na nossa indústria isso faz toda a diferença.

Um apelo à indústria

Este é um momento de reflexão em todo o setor de eventos. Todos dependemos de equipas qualificadas que carregam nos ombros a pressão, as longas horas e as expectativas de clientes e públicos. Se queremos um futuro sustentável para a nossa indústria, devemos tratar o seu bem-estar como uma prioridade central, não como um detalhe secundário.

As pessoas que trabalham em eventos são extraordinárias. Resolvem problemas que ninguém mais vê, adaptam-se a desafios em tempo real e dão o seu melhor mesmo quando estão cansadas, stressadas ou sob pressão. Merecem reconhecimento, apoio e um ambiente onde possam crescer e sentir-se seguros.

Na Europalco, este compromisso guia-nos. O nosso sucesso assenta nos ombros destes profissionais, e cuidar deles é a escolha mais importante que fazemos todos os dias.