Consultório de protocolo: substituição de um orador
13-03-2026
# tags: Formação , Protocolo , Eventos
As especialistas de protocolo e imagem, Cristina Fernandes e Susana de Salazar Casanova, respondem às perguntas dos leitores.
Pergunta: Como gerir a ordem de intervenções quando um dos oradores confirmados é substituído à última hora por alguém de hierarquia inferior?
Resposta: Nessa desagradável situação, e genericamente falando, não há muito que se possa fazer além de informar o público de que o orador intervém “em nome de” ou “em representação de” que, devido a situação inesperada, não pôde comparecer. Esta informação pode ser dada pelo mestre de cerimónias/“voz off” ou pelo moderador, de acordo com a configuração do programa.
Basicamente, a estratégia é resolver/informar/lamentar/prosseguir. Contudo, deixamos a ressalva de que em Protocolo cada situação merece uma solução personalizada, sendo que “one size does not fit all”.
