E.Life e os ‘voice bots’ no sector dos eventos
13-06-2018
O grupo E.Life, consultoria especializada em inteligência de mercado e gestão de relacionamento digital, tem apostado nos ‘voice bots’, uma solução capaz de reduzir custos no atendimento e que pode ser útil no sector dos eventos.
De acordo com a E.Life Brasil, o consumidor está cada vez mais disponível pela interagir com a tecnologia através da voz, pelo que a empresa desenvolveu um ‘voice bot’ para facilitar a gestão dos eventos – uma solução para confirmação dos participantes num evento, que pode minimizar os custos de atendimento ao cliente em cerca de 30%, segundo um estudo da Chatbots Magazine, citado pela E.Life Brasil.
A E.Life desenvolveu uma demo e aplicou-a aos eventos, com uma ligação aos participantes em que o ‘robô de voz’ reage à confirmação e à não confirmação de quem está do outro lado da linha.Pode conhecer (e ouvir) o estudo de caso aqui.
©E.Life Brasil
