Fazer um plano mental é o primeiro passo para segui-lo
19-09-2018
Richard Thaler é professor de Economia e Ciência Comportamental, na Universidade de Chicago, e co-autor do livro “Nudge”, uma obra que influenciou Barack Obama a adoptar as ciências comportamentais na sua administração. Em português “Nudge” pode ser traduzido como “empurrão”. O laureado esteve no Porto, a convite da Porto Business School no evento Vertex, que se realizou no Centro de Congressos da Alfândega, a 17 e 18 de Novembro.
O conceito é de que as pessoas precisam de um ‘empurrãozinho’ para fazer determinadas coisas. “Previsivelmente as pessoas cometem erros, e porque são previsíveis podemos ajudá-las”. E deu o exemplo do flying urinal (https://worksthatwork.com/1/urinal-fly), ou do cartaz de uma dona de casa a ‘apontar’ para os urinóis. “A sujidade foi reduzida em 30%. É algo que atrai a nossa atenção e muda comportamento”.
A ciência comportamental foi utilizada na campanha presidencial de Obama para aumentar o número de votantes. E a técnica foi implementada nos telefonemas que os voluntários da campanha faziam no dia da eleição. Ao ligarem, os voluntários perguntavam em que candidato o cidadão ia votar, e no caso de dizerem que era em Obama, perguntavam ainda onde, quando iam votar e como se iam deslocar à mesa de voto. Segundo Thaler fazer um plano, ou obrigar alguém a fazer um plano na cabeça, aumentava a probabilidade de o levar a cabo. Nos estados em que este script foi utilizado, o número de votantes aumentou.
Nudge nos eventos
A teoria de Richard Thaler, plasmada no livro “Nudge”, tem sido aplicada também nos eventos. Leia aqui alguns artigos:
https://www.capitatravelevents.co.uk/news-and-insights/expert-insights/how-you-should-be-applying-nudge-theory-to-business-travel-in-2018/
https://www.bva-bdrc.com/hotel-insights-forum__trashed/programme/future-meetings-sessions-4-6/
https://www.nh-hotels.com/meetings/blog/articles/nudge-marketing
