Conectar os pontos 2.0
02-06-2022
# tags: Associações
Um dos principais propósitos de uma associação é conectar os pontos. Por definição, fazemos isso reunindo as nossas comunidades, permitindo o networking e a partilha de conhecimento.
Nos últimos dois anos, exploramos diferentes formas de o fazer, o que resultou numa mistura de formatos a serem usados no futuro, aumentando o nosso alcance e impacto. Ao mesmo tempo, os desafios enfrentados pela comunidade AIPC oferecem a oportunidade de criar um tipo diferente de pontes, para cumprir ainda mais o nosso papel de associação global dos centros de convenções.
Como parte da preparação da AIPC Academy, um curso de gestão de uma semana para futuros líderes de centros de convenções, perguntamos aos participantes sobre os desafios que enfrentam. Para a edição deste ano, recebemos dez páginas de desafios no total, de venues localizados em nove países (de Singapura ao Canadá).
A excelência do serviço está no top of mind de quase todos os participantes e, mais especificamente, entregar excelência num ambiente de mudança (de mercado). As mudanças nos requisitos dos clientes, em combinação com fatores fora do controle da administração dos centros de convenções, criam um nível de incerteza que não é facilmente traduzido em oportunidades de negócios. Só para dar um exemplo: a grande demissão (big resignation) gera escassez de mão‑de-obra nos centros de convenções, impactando os níveis de serviço. Em alguns casos, isso significa que os centros de convenções precisam de cancelar os eventos, pois sentem que o nível de serviço que podem entregar não está de acordo com o nível que desejam. Isso levanta a questão: o que é que a AIPC pode fazer para apoiar os seus membros nessas circunstâncias? É um desafio que a AIPC partilha com muitas associações de todo o mundo. Durante o Fórum de Associações Internacionais de Bruxelas (BIAF), foi um dos temas-chave – tanto no palco como durante os momentos informais de networking. Muitas associações transformaram-se em plataformas de comunidades ágeis e multicanal, exigindo competências completamente novas dos seus funcionários e – não deve ser subestimado – um novo tipo de envolvimento com os seus membros. Mas o que é preciso fazer mais?
O Board da AIPC decidiu agir em relação a três questões-chave: 1) como podemos abordar a questão dos recursos criando um pipeline de talentos para centros de convenções? 2) como estimular a inovação construindo uma ponte entre start-ups e centros de convenções? e 3) como estimular a partilha de conhecimento usando os nossos eventos como plataformas?
O primeiro passo para abordar a questão dos recursos foi a criação de um programa de talentos. Catorze futuros líderes de centros de convenções foram selecionados para um programa de gestão de nove meses, que inclui o desenvolvimento de uma ideia que pode transformar o futuro dos centros de convenções. O resultado será apresentado no Congresso Anual de 2022 para uma audiência de líderes de nível C de centro de convenções. Segue‑se o segundo passo: transformar esses 14 líderes em embaixadores do nosso setor, atraindo talentos e apresentando as oportunidades que são oferecidas. Construir uma ponte entre as start‑ups e a comunidade dos centros de convenções é um segundo pilar. A ideia é canalizar a riqueza de ideias geradas em hubs de start-ups de eventos em todo o mundo para a comunidade AIPC, fornecendo às start-ups uma plataforma para mostrar as suas ideias e dando aos membros da AIPC a oportunidade de descobrir tecnologia de ponta, que poderia trazer valor, a eles e aos seus clientes. O AIPC Start-Up Lab foi lançado em março e esperamos ver os primeiros resultados em breve.
O terceiro pilar é alavancar os nossos eventos para se tornarem verdadeiras plataformas de partilha de conhecimento. É claro que isso já acontece até certo ponto, também porque a AIPC é uma associação relativamente pequena, o que permite um envolvimento real entre os membros quando eles se encontram nos nossos eventos. Mas queríamos dar alguns passos adiante. Um primeiro teste foi o nosso Operations & Facility Summit em dezembro passado, que transformamos num workshop de um dia, facilitado por um pensador estratégico global. Resultado no final do dia: um grupo de participantes exaustos e inspirados. Como consequência, este formato terá um papel mais importante em todos os nossos eventos, incluindo a Conferência Anual, onde teremos uma sessão Lego Serious Play.
O objetivo das ações descritas acima é simples: apoiar a Comunidade AIPC a levar a excelência para o próximo nível, conectando os pontos – globalmente e de uma maneira diferente.
