Marta Fernandes: construir experiências, em vez de edifícios

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Marta Fernandes

Aos 17 anos, Marta Fernandes foi para Londres para estudar arquitetura, mas um emprego em part-time fê-la mudar de rumo.

No primeiro ano a viver em Londres, Marta Fernandes procurou um emprego em part-time e, por recomendação de uma amiga, começou a colaborar com uma agência de staff temporário para eventos. “Durante os primeiros meses nesse emprego, tive a oportunidade de conhecer o ‘behind the scenes’ de eventos incríveis: desde a Rugby World Cup e grandes concertos no Wembley Stadium a jantares e festas VIP em lugares incríveis, como eventos privados no Natural History Museum”, conta.

A possibilidade de mudar de curso começou a ser ponderada, embora não conhecesse ninguém na área. “No início, pensei que seria um passo ousado por ter uma ideia diferente do que eventos e uma carreira em hospitalidade seriam, comparativamente com o que conhecia em Portugal na altura”, explica. Contudo, e após muita pesquisa, “percebi que Londres seria o lugar ideal para ter uma chance de fazer parte de algo fantástico e de eventos incríveis”.

Neste ponto, o seu trajeto universitário muda e aposta num curso de Event Management. Nos primeiros meses, realizou um pequeno estágio e foi aí que encontrou o seu primeiro emprego em eventos internacionais. “Essa empresa acolheu-me, deu-me flexibilidade de horários com os meus estudos e garantiu-me um trabalho full-time no final do curso, o que foi um ‘jump start’ fantástico para a minha carreira”, afirma, tendo trabalhado, logo no primeiro ano, em eventos em parceria com o Pine Cliffs Resort, no Algarve, e Montego Bay, na Jamaica.

“Apercebi-me de que tinha feito a escolha correta: foi o início de uma carreira que nunca acreditei que teria, com oportunidades fantásticas e um emprego em que me sentia genuinamente entusiasmada para ir para o escritório todos os dias”, acrescenta Marta Fernandes, que, depois de várias experiências, é hoje event manager no Metro Production Group.

“Nenhum cliente, modo de trabalhar ou projeto são iguais”

O seu primeiro evento como event manager no período pós-covid – um programa de quatro dias em Abu Dhabi para um grupo de 300 pessoas – marcou particularmente o seu trajeto profissional. Em Abu Dhabi, teve a oportunidade de conhecer um “outro patamar de luxo”: hotéis de 5 estrelas, atividades VIP e um jantar de gala no Emirates Palace, em parceria com o Departamento de Cultura e Turismo local, refere. “Após uma época instável no mundo para toda a indústria, foi a primeira vez em que tive mais independência na organização de um projeto maior e em que me senti muito feliz com o produto final que consegui desenvolver com a equipa”, explica.

Para Marta Fernandes, o mais atrativo na indústria dos eventos é “a oportunidade de trabalhar projetos diferentes e o facto de que nenhum dia é igual”. Acresce a isso a forma como os eventos estão a evoluir, “especialmente agora que estou a trabalhar no lado de agência vs. ‘in house team’”.

“Nenhum cliente, modo de trabalhar ou projeto são iguais, por isso, há sempre um standard a atingir e a necessidade de desenvolver continuamente para nos mantermos atualizados com o desenvolvimento do setor também”, entende Marta Fernandes, considerando ainda que “o que no pré-covid era um bom evento, hoje é somente o necessário, básico. Todos os touch points de um evento, hoje em dia, tem um propósito e mais-valia para os convidados: desde o primeiro convite até ao mais pequeno detalhe de cada estadia”, aponta.

As vantagens de ser portuguesa

Entre os desafios da organização de eventos, destaca-se a necessidade de superar expectativas e de acompanhar a evolução do setor sem perder de vista aquilo que realmente faz a diferença na experiência dos participantes. Dá como exemplo “o movimento da IA e a integração de tecnologias em eventos”, que tem marcado a indústria – que é ‘face to face’, recorda –, e a criação de “experiências que têm sentido vs. ter só algo com IA apenas porque é moda”.

“A maior parte do feedback negativo de convidados é sempre relacionado com os básicos, como comida e a escolha de espaços, mas há mais e mais expectativas de stakeholders de focar o budget em experiências originais e diferentes, e, por vezes, encontrar o equilíbrio certo pode ser um desafio”, indica.

Para Marta Fernandes, ser portuguesa é “100%” uma mais-valia. “Sempre que trabalho com alguém português, sei que vou ter uma experiência positiva, honesta, ‘straight to the point’ e trabalhadora, mas sempre com muito boa disposição”, afirma. Num mercado internacional, o facto de ser portuguesa também lhe permite “entender clientes e convidados de diferentes nacionalidades e de não tomar o standard inglês como a regra, mas a exceção”, acrescenta.

“Existem oportunidades incríveis para quem tem a atitude certa”

Aos que equacionam trabalhar internacionalmente em eventos, Marta Fernandes diz para não terem medo. “Existem oportunidades incríveis para quem tem a atitude certa e está pronto para aprender muito”, refere.

No momento, Marta Fernandes não pretende regressar a Portugal. “Desde que mudei de emprego de eventos internacionais para um trabalho com eventos maioritariamente no Reino Unido, comecei a desenvolver o meu conhecimento de um mercado mais focado, aprender muito num país em que as empresas têm um budget excelente para eventos e, através disso, ter a oportunidade de também crescer a minha própria equipa”, explica. O facto de ter menos viagens internacionais, no período pós-trabalho, permite-lhe ter também “mais tempo livre na cidade a que chamo a minha segunda casa”. Contudo, “no futuro, quem saberá?”, conclui.